Pakalpojumi kļūst tuvāki: Ludzas novadā paplašinās klientu apkalpošanas centru tīkls
Latvijas administratīvā iedalījuma kartē Ludzas novads stiepjas no ziemeļiem uz dienvidiem, un šis plašums iedzīvotājiem ir jūtams ikdienā. No Ruskulovas ziemeļos līdz Meikšāniem dienvidos ir gandrīz 100 kilometri. Novadā ir 22 pagasti un 3 pilsētas, tāpēc ne visiem iedzīvotājiem valsts un pašvaldības pakalpojumi ir sasniedzami vienkārši un ātri.
Līdz 2026. gada februārim Ludzas novadā darbojās četri klientu apkalpošanas centri – Ludzā, Kārsavā, Zilupē un Blontos. Tas nozīmēja, ka daļai iedzīvotāju tuvākais centrs atradās desmitiem kilometru attālumā. Piemēram, Rundēnu iedzīvotājiem līdz tuvākajam klientu apkalpošanas centram jāmēro 23 kilometri. Ja ir privātais transports, tas prasa laiku, bet, pārvietojoties ar autobusu, situācija kļūst sarežģītāka. Tā kā autobusi biežāk kursē uz Ludzu, nereti izdevīgāk doties tieši turp, taču brauciens vienā virzienā aizņem vairāk nekā stundu. Rezultātā, lai atrisinātu vienu jautājumu – iesniegt dokumentus, saņemt konsultāciju vai pieteikt pakalpojumu – nereti jāvelta visa diena.
Lai šo situāciju mainītu, 2026. gada 2. februārī Ludzas novadā darbu uzsāk 18 Valsts un pašvaldības vienotie klientu apkalpošanas centri (turpmāk – VPVKAC), kas izvietoti pagastu bibliotēkās. Tas nozīmē, ka pakalpojumi vairs nebūs koncentrēti tikai dažās vietās – tie kļūs sasniedzami arī tiem iedzīvotājiem, kuri dzīvo tālāk no novada centra.
VPVKAC ir izveidoti kā vienkāršs un saprotams atbalsta punkts, kur iedzīvotāji var uzdot jautājumus, iesniegt dokumentus un saņemt palīdzību e-pakalpojumu izmantošanā. Centru darbību nodrošinās pagastu bibliotekāres – cilvēki, kurus vietējie jau pazīst un kuri ir apmācīti sniegt atbalstu valsts pakalpojumu saņemšanā. Bibliotēkās ir uzlabota vide un aprīkojums, lai klientu apkalpošana notiktu ērtos un mūsdienīgos apstākļos.
Vienoto klientu apkalpošanas centru paplašināšana notiek Viedās administrācijas un reģionālās attīstības ministrijas īstenotā projekta ietvaros, un to līdzfinansē Eiropas Savienības Atveseļošanas un noturības mehānisms.
www.ludzasnovads.lv